現在ファンクラブに多く寄せられているお問い合わせについて
2021.12.27
いつもTWICEを応援していただき、誠にありがとうございます。
現在「TWICE 4TH WORLD TOUR 'III' IN JAPAN」のチケットお申込みに伴って、非常に多くのお問い合わせをいただいております。
お問い合わせをいただく前に、「TWICE 4TH WORLD TOUR 'III' IN JAPAN」特設サイト内にございます「Q&A」をご確認いただくようお願い致します。
TWICE 4TH WORLD TOUR ‘Ⅲ’ IN JAPAN
https://www.twicejapan.com/feature/4thworldtour3
また、ご自身が「ONCE JAPAN」・「ONCE JAPAN MOBILE」に入会されているかは各種決済手段にて決済履歴をご確認ください。
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▼年会費制ファンクラブ「ONCE JAPAN」
入会：￥6,160(税込) [入会金￥800＋年会費￥4,800]
継続：￥5,280 (税込)※年会費のみ
▼月会費制モバイルサイト「ONCE JAPAN MOBILE」
月会費：￥440 (税込)
・クレジットカード決済の場合…「アーティストサイト」からのご請求
・キャリア決済の場合…電話料金と合算されてご請求（携帯会社サイトで確認可）
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よくある質問をまとめましたので、ご一読ください。
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●新規入会について
「ONCE JAPAN」・「ONCE JAPAN MOBILE」ともにチャージ式タイプの [デビットカード/プリペイドカード/バンドルカード]は動作保障外となります。
決済エラーが出ることがありますのでご注意下さい。
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●『ONCE JAPAN』でご利用可能な決済方法
・クレジットカード決済（VISA/Master/JCB対応）
・コンビニ決済
https://oncejapan.com/faq/detail/73
※コンビニ決済で『ONCE JAPAN』にご登録の場合は、入金情報の反映まで150分程時間を要す場合があります。
入金情報が反映するまで、チケットはお申込みいただけません。あらかじめご注意ください。
https://oncejapan.com/faq/detail/74
●『ONCE JAPAN MOBILE』でご利用可能な決済方法
・クレジットカード決済（VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners対応）
・キャリア決済
https://sp.twicejapan.com/faq/detail/8
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●決済の重複について
「ONCE JAPAN」・「ONCE JAPAN MOBILE」ともに、ご自身の入力ミスではなくネット環境エラーにより課金が重複してしまった方に関しましては、年明けより返金対応をさせていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。
●氏名変更について
ご登録のお名前の変更は原則お受けしておりませんが、ご結婚等により「名字」が変更となった場合のみ変更できます。
29日（水）12:00までの受付となりますのでご注意ください。
※別人（第三者）の名義への変更・親子間での名義の変更はお受けしておりません。
以下の必要事項をご記入のうえ、お問い合わせください。
＜必要事項＞
・登録氏名（漢字/フリガナ）
・変更後の氏名（漢字/フリガナ）
・Plus member ID(旧EMTG ID)
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録メールアドレス
●「ONCE JAPAN」・「ONCE JAPAN MOBILE」のメールアドレス・パスワードについて
認証エラーになる・忘れた方は、下記ページで再設定をしてください。
https://tixplus.jp/login/forgot.php
※メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。
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その他、ご不明な点がございましたら、以下をご確認ください。
▼「TWICE 4TH WORLD TOUR ‘Ⅲ’ IN JAPAN」について
https://www.twicejapan.com/feature/4thworldtour3
▼「ONCE JAPAN」のご登録・ご利用について
https://oncejapan.com/faq/
▼「ONCE JAPAN MOBILE」のご登録・ご利用について
https://sp.twicejapan.com/faq/
＜ご注意事項＞
現在大変多くのお問い合わせを頂戴しておりますので、順次の回答となります。
恐れ入りますが、お問い合わせの連投はお控えください。
内容によっては調査や回答までにお時間をいただく可能性があります。
情報が不足している・ご不明点の記載がない場合は
調査にお時間をいただく、またはご回答できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご事情により、一度お問い合わせをした後に、異なるメールアドレスから別途ご連絡いただく場合は
必ずその旨をご記載くださいますようお願い申し上げます。
※お問い合わせ後は「問合せ受付完了のお知らせ」メールが届きます。
メール内に記載の【受付番号（7桁）】をご記載いただくと、ご案内がスムーズとなります。